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不是有帮助:
- 假设你知道对方在想什么
- 想想你的反应，而不是听别人说话
- 不控制自己的负面情绪
- 指责和侮辱
- 说“你”，e.g. “你总是不履行你的诺言.”
- 做“总是”和“从不”的陈述
- 提出与当前问题不相符的过去问题
- 提出要求
- 不为自己的问题负责
- 打断别人说话
- 避免回答问题
- 不灵活、死板，有“我行我素”的想法
有帮助:
- 听清事实、语气和情绪
- 问问题
- 缓慢而规律地呼吸以保持冷静
- 给予怀疑的好处
- 做“我”的陈述，e.g. “当你没有做到你说过的事情时，我会感到沮丧.”
- 关注行为而不是人
- 用同理心去理解，在这种情况下别人是什么感觉?
- 发出请求
- 承担责任
- 承认有共识和共同点的领域
- 同意对方的要求，你不介意尊重
- 让对方不被打断地说完自己的陈述
- 直接回答问题
- 敞开心扉